A. D. , životopis 1213405
Vzdělání Bakalářské
Pedagogická fakulta Ostravská univerzita
Anglický jazyk - Občanská výchova
září 2024 – dosudBakalářské
Fakulta provozně ekonomická MENDELU Brno
Ekonomika a management
srpen 2023 – únor 2024Bakalářské
Matiční gymnázium, Ostrava, příspěvková organizace
Gymnázium
září 2014 – červen 2022SŠ s maturitou
Praxe 4 roky a 9 měsíců
in*******.o.
Junior specialista kontaktu se zákazníky
duben 2024 – březen 2025 1 rok
Zpracování a pořizování dat do zákaznického systému,telefonická a písemná komunikace se zákazníky, řešení požadavků zákazníků, prodej
Bi*********ava
Barman/ka
leden 2023 – září 2023 9 měsíců
Obsluha zákazníků, míchání drinků, příprava a obsluha dýmek
Ka*********.CZ
Barista
srpen 2019 – červenec 2022 3 roky
Obsluha kavárny, komunikace se zákazníky, práce s kasou
Ká*****ghi
Hosteska
září 2019 – únor 2022 2 roky a 6 měsíců
Komunikace a pomoc zákazníkům s nákupem
Jazyky
angličtinapokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený
MacOSPokročilý
MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý
Chytrý telefon AndroidPokročilý
Chytrý telefon Apple iOSPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený
Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookZkušený
Psaní všemi desetiPokročilý
Grafické a konstrukční programy
Adobe InDesignPokročilý
Adobe PhotoshopPokročilý
CanvaZkušený
ERP a účetní software
SAPZkušený
Tvorba obsahu a online marketing
E-mail marketingPokročilý
Marketing na sociálních sítíchPokročilý
Střih videaPokročilý
Další programy a počítačové znalosti
CRM, IS-U
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
Kurzy
Baristický kurz
Práce s kávou a základní latteart
2020
