M. H. , životopis 1165204

Střední průmyslová škola strojní v Kladně

Strojírenství

září 1990 – červen 1994SŠ s maturitou

Me*****.o.

Recepční

únor 2024 – listopad 2024 10 měsíců

- chod recepce - péče o klienty - administrativní činnost / telefonická a emailová komunikace - odvod klientů na jednotlivá vyšetření v rámci budovy

Če*******.p.

Bankovní a pojišťovací expert

říjen 2021 – únor 2024 2 roky a 5 měsíců

- poskytování kompletních bankovních a pojišťovacích služeb - sjednávání produktů - péče o stávající i nové klienty - kompletní servis klienta

Ko*******.s.

Přepážkový pracovník, vedoucí obchodní skupiny

červen 2012 – červenec 2021 9 let a 2 měsíce

- finanční poradenství - sjednávání smluv - péče o klienty - servis na přepážce

ČS*****.s.

Koordinátor posádek

březen 2003 – únor 2008 5 let

- vedení týmu dispečerů plánování - příprava a vedení interních projektů - plánování posádek na základě letového řádu - plánování výcviku pilotů a stewardů - zajištění ubytování a transferu posádek v zahraničí

ČS*****.s.

asistentka viceprezidenta pro marketing

srpen 1998 – srpen 1999 1 rok a 1 měsíc

administrativní agenda a kancelářské práce organizace porad a schůzek vedení sekretariátu

ČS*****.s.

pracovník odbavení cestujících

červenec 1994 – červenec 1998 4 roky a 1 měsíc

přímý kontakt s cestujícím kontrola cestovních dokladů odbavení zavazadel vystavení palubní vstupenky

Operační systémy

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Další programy a počítačové znalosti

SAP, rezervační systém Gabriel, Gaetan, CRM

Czech point

prosinec 2021

asertivní chování, manažerská školení, vedení týmu, komunikace při stresových situacích

květen 2008

kurzy rezervačních systémů

srpen 1994