N. J. , životopis 1002990

Vyšší odborná škola mezinárodního obchodu a Obchodní akademie, Jablonec nad Nisou, Horní náměstí 15, příspěvko

Mezinárodní obchodní styk (zahraniční obchod a cestovní ruch)

září 2021 – červen 2022Vyšší odborné

Vyšší odborná škola mezinárodního obchodu a Obchodní akademie, Jablonec nad Nisou, Horní náměstí 15, příspěvko

Mezinárodní obchodní styk (zahraniční obchod a cestovní ruch)

září 2017 – červen 2021SŠ s maturitou

Če*******.s.

Bankéř klientské péče

únor 2024 – červenec 2025 1 rok a 6 měsíců

Komplexní péče o klienty – řešení servisních požadavků, poskytování finančního poradenství. Aktivní nabídka produktů a vyhledávání obchodního potenciálu s cílem posilovat vztah s klientem a naplňovat jeho potřeby. Budování a udržování dlouhodobých vztahů. Práce s interními systémy a evidence smluvní dokumentace. Plnění obchodních cílů a spolupráce v rámci týmu. Zajišťování hotovostních operací klientů – vklady, výběry. Odpovědnost za pokladní hotovost, práce s trezorem a denní uzávěrky. Dodržování bezpečnostních a interních předpisů. Komunikace s klienty a základní poradenství při přepážkovém styku.

Ko***** s.

Prodejce po telefonu / Telesales

červenec 2022 – prosinec 2023 1 rok a 6 měsíců

Přijímání příchozích hovorů klientů a poskytování informací o bankovních produktech a službách. Řešení dotazů ohledně účtů, plateb, internetového bankovnictví a zabezpečení. Poskytování základního poradenství a navigace klientů při online operacích. Sezónní nabídky produktů (např. cestovní pojištění), nabídka doplňkových služeb dle aktuální kampaně. Práce s interními systémy banky, záznam komunikace a evidence požadavků. Dodržování bezpečnostních a komunikačních standardů.

A3*******rec

Asistent prodeje

březen 2022 – květen 2022 3 měsíce

Aktivní komunikace se zákazníky, poradenství při výběru sportovního oblečení, obuvi a doplňků. Péče o čistotu a reprezentativní vzhled prodejny. Základní skladová administrativa

Lá***** s.

Lázeňská

červenec 2021 – září 2021 3 měsíce

Provádění lázeňských procedur dle stanoveného léčebného plánu – podvodní masáže, uhličité koupele, parafínové zábaly, inhalace, elektroterapie, motodlahy a další. Péče o klienty během procedur, dohled nad jejich komfortem, bezpečností a správným průběhem. Práce s přístroji a zdravotnickým vybavením. Dodržování přísných hygienických a provozních standardů. Komunikace s lékaři a rehabilitačními pracovníky ohledně stavu klientů. Orientace v klientské dokumentaci.

CU********* o.

Obchodní referent

březen 2020 – listopad 2020 9 měsíců

Každodenní komunikace se zákazníky – telefonicky i e-mailem, řešení objednávek, dotazů a reklamací. Vyřizování a správa pohledávek, práce s fakturacemi a interní dokumentací. Koordinace mezi zákazníky a ostatními odděleními firmy. Vyhledávání nových klientů a podpora obchodního týmu. Práce s databázemi, systémy a základní administrativní agenda.

CU********* o.

Recepční v administrativě

červenec 2019 – říjen 2019 4 měsíce

Zajištění recepčních činností: přijetí návštěv, obsluha telefonní ústředny, e-mailová komunikace, evidence pošty. Administrativní podpora – zpracování dokumentů, archivace, práce v MS Office. Kontrola zboží při příjmu a výdeji. Spolupráce s logistickým oddělením – kompletace zásilek, fyzická kontrola produktů a příprava k expedici. Evidence skladových zásob a základní práce ve skladu.

Ho*******pla

Pomocná síla

červenec 2017 – srpen 2017 2 měsíce

Pomocné práce v kuchyni a při obsluze – mytí nádobí, příprava surovin, úklid pracovního prostoru. Podpora obsluhy při servisu zákazníkům, zajištění čistoty stolů a společných prostor. Výpomoc s výdejem jídel, roznáška a udržování čistoty ve výdejních zónách. Příprava nápojů a základní obsluha baru. Dodržování hygienických norem a pracovních postupů. Pomoc při skladování a doplňování zásob. Práce v rychlém a dynamickém prostředí.

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Další dovednosti

Dobré komunikační vlastnosti slovem i písmem, tvořivost, kreativita, záliba v úpravách textů a materiálů, správa emailů

Odborná zkouška poskytovatele investičních služeb týkající se pouze investičních nástrojů

Zkouška od České bankovní asociace, kterou musí ze zákona absolvovat každý, kdo nabízí investiční služby.

Zobrazit certifikát o absolvování

leden 2025

Odborná zkouška poskytovatele penzijních produktů.

Zkouška od České bankovní asociace, kterou musí ze zákona absolvovat každý, kdo nabízí penzijní produkty.

Zobrazit certifikát o absolvování

červenec 2024

Odborná zkouška poskytovatele spotřebitelských úvěrů

Zkouška od České bankovní asociace, kterou musí ze zákona absolvovat každý, kdo nabízí spotřebitelské úvěry.

Zobrazit certifikát o absolvování

květen 2023

Odborná zkouška pojišťovacího zprostředkovatele

Zkouška od České bankovní asociace, kterou musí ze zákona absolvovat každý, kdo zprostředkovává pojištění.

Zobrazit certifikát o absolvování

duben 2023