Monika V. 25 let , životopis 1339791

AHOL - Střední škola gastronomie, turismu a lázeňství

Cestovní ruch (Stevard v dopravních službách, logistika)

2017 – 2021SŠ s maturitou

St*********.eu

Promotér | Hosteska

2022 – dosud 4 roky

• Aktivní oslovování zákazníků a komunikace s nimi • Prezentace a předvádění produktů nebo služeb • Podpora prodeje a zodpovídání dotazů • Reprezentace značky na promo akcích • Udržování atraktivního vzhledu promo místa • Spolupráce s týmem

Ma*********.o.

Operátor náborového centra

2024 – 2024 6 měsíců

• Administrativní práce • Aktivní vyhledávání a komunikace s uchazeči (telefonicky i e-mailem) • Koordinace více náborových projektů současně • Samostatné zpracování více než 1000 kandidátů v rámci projektu Mistrovství světa v hokeji 2024 (O2 arena) • Práce s interním náborovým systémem (CPS), správa databáze uchazečů

Ko*******tra

Automobilový průmysl | Telekomunikační služby

2023 – 2023 6 měsíců

• Chatová/Telefonická komunikace • Prodej služeb • Dodržení nastaveného KPI • Administrativní práce s interními systémy • Důraz na kvalitu spokojenosti klientů • Spolupráce napříč týmy zajišťující ostatní agendy

Al*****.s.

Podpora zákaznické linky

2022 – 2023 1 rok a 6 měsíců

• Poskytování profesionální zákaznické podpory • Aktivní řešení požadavků zákazníků, včetně reklamací, ztracených zásilek a technických dotazů • Efektivní práce s interními systémy (CRM, objednávkový systém), dohledávání informací a aktualizace údajů • Administrativa s tím spojená • Průběžná komunikace s dalšími odděleními pro rychlé vyřešení problémů

Re*********.o.

Administrativní pracovník

2021 – 2021 6 měsíců

• Komplexní zodpovědnost za každodenní chod testovací buňky během směny – administrativní řízení, koordinace pacientů a zdravotní sestry, zajištění plynulého provozu • Zajištění plynulého chodu administrativních procesů během mimořádné epidemiologické situace (Covid-19) • Organizace a odbavení více než 150 pacientů denně • Telefonická komunikace s vedením i pacienty • Využití základních IT nástrojů (MS Excel, databáze, e-mailová komunikace) pro každodenní agendu

Si*********ORT

Asistent prodeje

2018 – 2019 1 rok a 6 měsíců

• Obsluha zákazníků • Poradenství • Doplňkový prodej • Doplňování zboží • Úklid prodejny • Práce se skladovými zásobami • Příprava zboží na prodej • Poradenství • Kontrola cen a štítků • Týmová spolupráce

Grafické a konstrukční programy

Adobe Illustrator / Corel DrawPokročilý

Adobe PhotoshopPokročilý

CanvaZkušený

FigmaPokročilý

Databázové systémy

MS AccessPokročilý

Tvorba obsahu a online marketing

Střih videaPokročilý

Úprava fotekZkušený

Další programy a počítačové znalosti

Google Workspace | Microsoft Office/Microsoft 365 | Adobe Acrobat | Daktela | Jira | Salesforce | CRM systémy | RAYNET | CapCut | MIRO | ChatGPT, OpenAI, Editee, Perplexity, Google Gemini | Správa sociálních sítí | Fotografování

Customer Success

Skillmea Digital, s.r.o.

listopad 2025

Content marketing: Jak na obsah, který prodává

Skillmea Digital, s.r.o.

srpen 2025

Rekvalifikační kurz: Pracovník grafického studia (Design a UI/UX Academy)

Skillmea Digital, s.r.o.

červenec 2025

Personal Branding

Skillmea Digital, s.r.o.

červen 2025

Psychologie v marketingu

Skillmea Digital, s.r.o.

červen 2025

Storytelling v marketingu, reklamě a budování značky

Skillmea Digital, s.r.o.

červen 2025

Úspěšný content marketing

Skillmea Digital, s.r.o.

červen 2025

Online marketing pro e-shopy

Skillmea Digital, s.r.o.

duben 2025

UX design polopatě

Skillmea Digital, s.r.o.

duben 2025

Social media strategie

Skillmea Digital, s.r.o.

březen 2025

Social media marketing

Skillmea Digital, s.r.o.

březen 2025

Úvod do UX/UI: Design pro obrazovky

Skillmea Digital, s.r.o.

březen 2025

Staň se Social Media expertem

Skillmea Digital, s.r.o.

březen 2025

Lokální marketing online

Skillmea Digital, s.r.o.

březen 2025