L. M. , životopis 1207555

West Bromwich Colleage

English

září 2012 – červen 2013Základní

Střední zdravotnická škola Ustí nad Orlicí

Praktická sestra

září 2009 – červen 2010Základní

Ha*********ton

Room Attendant

prosinec 2021 – srpen 2023 1 rok a 9 měsíců

Příprava pokojů v 5* standardu zahrnující činnosti např. příprava lůžka, vysávání, leštění různých povrchů atd. Péče o minibar, doplňování hygienických potřeb. Samostatná práce dle rozvrhu. Prace s PC, registrem hostů. Kontrola pracovních postupů v nepřítomnosti nadřízeného.

Ne******s

Auditor

únor 2021 – duben 2023 2 roky a 3 měsíce

Kontrola dodržování všeobecně závazných norem. Kontrola kvality i postupu práce. Řešení pracovních errorů s nadřízenými. Spolupráce při uvádění firemních změn produktů, postupů i závěrů.

Vi*********nov

Vrchní číšník, Recepční

srpen 2019 – květen 2020 10 měsíců

Příprava a aranžování slavnostních tabulí. Prezentace jídelních tabulí. Servírování pokrmů a nápojů. Spolupráce při sestavování jídelních a nápojových lístků. Příjem objednávek a vedení kalendáře akcí. Uskladnění i kontrola zboží. Vedení pokladny a registru. Vedení knihy návštěv. Příjem last-minute objednávek pokojů. Ubytování hostů a péče o kvalitní pobyt. Vedení recepční knihy.

Ta*****ies

Zákaznická podpora, Pokladník

červen 2016 – červenec 2019 3 roky a 2 měsíce

Podpora nových i stávajících zákazníků. Poskytování pomoci při vrácení, výměny, náhrady zboží. Péče o chod kamenné i internetové prodejny. Objednávání zboží, bezpečná manipulace s cennými produkty. Příjem, výdej plateb v národní i cizí měně. Komunikace se zákazníky osobně, telefonicky, e-mailem. Řešení kompenzací.

Na*******oze

Tlumočník, překladatel

srpen 2013 – květen 2016 2 roky a 10 měsíců

Zajišťování překladů a tlumočení různorodých jednoduchých i odborných textů. Používání tlumočnických metod tj. simultánní a konsekutivní. Vedení vlastního registru objednávek. Poskytovaní služeb ve zdravotnických, soudních i policejních zařízeních. Dodržování etického, náboženského kodexu klientů.

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Příprava kávy

září 2019