I. H. , životopis 1486642

Gymnázium a střední odborná škola Mikulov, příspěvková organizace

Kuchař - číšník

2006 – 2009Vyučení

Fo*******ava

Asistentka prodeje mobilního příslušenství

2025 – dosud 1 rok a 1 měsíc

Aktivní obsluha zákazníků při výběru mobilního příslušenství (obaly, sluchátka, nabíječky, ochranná skla, apod.). Poradenství ohledně kompatibility produktů s různými značkami a modely telefonů. Instalace ochranných skel na mobilní zařízení a pomoc při základním nastavení. Práce s pokladnou, zpracování hotovostních i bezhotovostních plateb, správa denní tržby. Aranžování zboží v prodejně, doplňování regálů a kontrola skladových zásob. Udržování čistoty a pořádku v prodejním prostoru, péče o reprezentativní vzhled prodejny

Zo*********ava

prodejce suvenýrů(sezonní práce )

2023 – 2024 1 rok a 6 měsíců

Obsluha návštěvníků při výběru a nákupu suvenýrů v obchodě zoologické zahrady. Poskytování informací o produktech, specialitách a novinkách v nabídce. Zajištění příjemného prostředí pro návštěvníky a podpora prodeje prostřednictvím aktivní komunikace. Správa pokladny a zajištění správného zaúčtování transakcí. Udržování přehledu o zásobách a doplňování regálů s ohledem na sezónní potřeby. Spolupráce s ostatními členy týmu na organizaci prodeje a zajištění plynulého chodu obchodu.

Co*********rum

Operátorka call centra pro ČEZ

2023 – 2023 6 měsíců

Poskytování telefonické podpory zákazníkům v oblasti energií (elektřina, plyn, služby) a řešení jejich dotazů a problémů. Vysvětlování zákazníkům podmínky tarifů, fakturace a možností úspor v oblasti energetických služeb. Pomoc při změnách dodavatele energií, poradenství v oblasti efektivity a úspor energií. Řešení reklamací a stížností, udržování kladného vztahu se zákazníky i v náročných situacích. Práce s interními systémy pro správu účtů a analýzu spotřeby zákazníků.

Ge*********lov

Operátor výroby

2015 – 2022 7 let a 6 měsíců

Obsluha výrobní linky na výrobu kabelů pro automobilový průmysl podle technických specifikací. Kontrola kvality jednotlivých výrobků během výrobního procesu, zajištění shody s požadavky na bezpečnost a normy kvality. Práce s technickými dokumenty a výrobními plány pro správné nastavení zařízení a postupů. Spolupráce s týmem na zajištění efektivity výroby a minimalizace chybovosti. Údržba výrobního zařízení a kontrola zásob materiálů pro výrobu.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý

Chytrý telefon AndroidExpert

Chytrý telefon Apple iOSExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookZkušený

Grafické a konstrukční programy

CanvaZačátečník

ERP a účetní software

PohodaPokročilý

SAPPokročilý

Tvorba obsahu a online marketing

Affiliate marketingPokročilý

CopywritingPokročilý

E-mail marketingPokročilý

Marketing na sociálních sítíchPokročilý

Střih videaPokročilý

Úprava fotekPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Barmanský kurz

Osvojení technik přípravy koktejlů, od jednoduchých po složitější směsi. Znalost různých druhů alkoholu, jejich kombinace a správné podávání. Orientace v pravidlech obsluhy, efektivní komunikace se zákazníky a zvládání hektických situací při vyšším počtu objednávek. Práce s pokladnou a zajištění správné manipulace s hotovostí. Znalost hygienických standardů a bezpečnostních předpisů v gastronomii.

2017