K. Z. , životopis 1497655

Střední škola hotelnictví a gastronomie SČMSD Praha, s.r.o.

Obor 65-42M/004 Hotelnictví a turismus

2008 – 2011SŠ s maturitou

Ph*****.o.

Asistentka

2021 – 2022 1 rok a 6 měsíců

Měla jsem na starost chod kanceláře, zásobování, plánování směn pro zaměstnance, správu pro 6 lékáren pana majitele, úkony dle pokynů pana majitele, magistrů lékáren, dále jsem úzce spolupracovala s manažerem marketingu a téměř 24/7 jsem byla na příjmu. Dále jsem zajišťovala archiv dokumentů, nábor nových zaměstnanců, pochůzky po úřadech, měla jsem na starost tržby včetně poukázek, takže po zpracování jsem chodila s tržbou do banky, s poukázkami do Sodexa a ostatní jsem řešila poštou. Rozdělovala jsem příjem zboží, vyjma léků a dávala pokyny skladníkovi kam co zavézt, zboží jsem přijímala, převáděla a vyfakturovávala (mezi těmi 6 společnostmi a případným odkupům jinou firmou).

iP*****.o.

Obchodní asistentka

2019 – 2021 2 roky a 6 měsíců

Měla jsem na starost péči o hosty, kteří přišli na schůzku, chod budovy, zásobování firmy. Komunikaci se zákazníky především telefonicky a emailem, uspokojení jejich obchodních či administrativních potřeb, podávání informací a případné tlumočení požadavku pro support či obchodního zástupce. Kontrolovala jsem platby, u uhrazených jsem zajišťovala nákup produktu a implementaci produktu na příslušný server u kolegů. Spravovala jsem databázi -CRM, kontaktů, smluv vč. přípravy, tvořila cenové nabídky na míru, připravovala podklady pro fakturaci v komunikaci s účetním. Průzkum spokojenosti se službami u stávajících klientů. A další drobné úkony na popud pana jednatele.

HK*****.O.

Referent administrativy oddělení pohledávek

2018 – 2019 1 rok a 6 měsíců

Měla jsem na starost vedení archivu exekucí a žalob, kontrolu agendy podaných žalob a pravomocného nabití právní moci rozsudků, připravovala jsem návrhy na exekuce.

ED******* CZ

Specialistka zákaznického centra

2018 – 2018 6 měsíců

Měla jsem funkci operátora na přímé lince pro klienty, uživatele, partnery společnosti a obchodní zástupce. Měla jsem na starost správu karetních produktů, odpovědnost za karty s blížící expirací a zajištění výroby nových. Vkládala jsem objednávky do systému, modifikace dat, vyřizovala jsem příchozí požadavky včetně reklamací.

HY*****.S.

Specialistka správy úvěrů

2008 – 2017 9 let a 6 měsíců

Pracovala jsem na centrále banky a měla jsem na starost život úvěru od uzavření s klientem na pobočce po ukončení (splacení) mojí náplní byla správa smluvních podmínek, vkládání do systému, kontrola plnění, zaznamenávání změn, správa kontaktních údajů klientů, komunikace s klienty pro doplnění informací a dokumentů, komunikace s pracovníky poboček, vyhotovování pojistných smluv, dle přijaté žádosti, ukončování úvěrů a vystavení potřebných dokladů pro pojišťovnu a katastrální úřad, vydání bankosměnky.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Chytrý telefon AndroidZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Další dovednosti

Většinu života jsem asistentka, pracovně i doma, je mou přirozeností pomáhat, zařizovat, zajišťovat. Zajímám se o druhé a jejich potřeby.