L. H. , životopis 1025691

OA, SOŠ gastronomie a SOU, Chomutov, Černovická 2901, přísp. org.

Hotelnictví (Hotelnictví a turismus)

září 2004 – červen 2008SŠ s maturitou

DT*********.o.

Asistentka majitele společnosti

únor 2024 – dosud 1 rok a 11 měsíců

Školení zaměstnanců - ohlídat termíny, přihlásit na školení, dát dohromady případné testy, zakládání nových a odejitých zaměstanců Školení pro firmu, zajištění případných opakujících se vstupů do 3 areálů, ve kterých má firma pobočky Zúčastnila jsem se také přímo několika jednání této firmy

So*******ěru

Asistentka znalce

únor 2024 – dosud 1 rok a 11 měsíců

Pomoc s posudky - výpočty v excelové tabulce, slovní forma ve Wordu, zjištění informací např. o cenách oceňovaných aut/strojů, technické údaje, dále jsem se zúčastnila několika prohlídek přímo oceňovaných vozidel i strojů, tudíž kontrola technického stavu napřímo

O*****Č

Finanční poradce

listopad 2022 – prosinec 2024 2 roky a 2 měsíce

zpracování analýz u klientů (jejich stávajícího portfolia), péče o ně a navazování vztahů s klienty i spolupracovníky, rozvíjení se v oblasti pomocí dostupných školení, workshopy pro veřejnost

Br*****.o.

Odborný asistent projektové manažerky pro ČR

červenec 2022 – březen 2023 9 měsíců

Hlavní náplní byla komunikace s rodiči/klienty týkající se kroužků, které BA vede. Komunikace též s vedením škol, na kterých má tato společnost prezenční kroužky. Docházka a zařizování AJ kroužku. Volání obchodním zástupcům a domlouvání nových schůzek na ZŠ. Administrativa objednávek a jejich revize, vše, co s nimi souvisí (platby apod.). Komunikace telefonáty, osobně, mailem a chatem na webových stránkách této společnosti.

T-*******.s.

Specialista zákaznických podnětů a stížností, Asistent služeb zákazníkům Consumer (8/2008 - 5/2010)

srpen 2008 – únor 2022 13 let a 7 měsíců

péče o zákazníky formou telefonátů, nabízení služeb dané společnosti / následně na poslední pozici péče a naslouchání zákazníků firemních (tzv. Business) a řešení jejich reklamací stížností směrem k této společnosti napříč spoluprací všemi odděleními, které byly našemu týmu podporou / řešení i s vedoucími pracovníky na vyšších postech (ředitelské stížnosti apod.) / nacházení nových postupů řešení (jejich spoluvytváření) / práce se systémy jako je např. Sap, Siebel, FileNet, Outlook aj. / dále jsem se specializovala na řešení stížností a podnětů zák. exGTS Novera / nepřetržitá práce s lidmi ať už se zákazníky či kolegy / dále také školení pro písemnou korespondenci se zákazníky (e-maily i dopisy)

Me*********ost

Číšník/servírka

červen 2008 – srpen 2008 3 měsíce

Obsluha zákazníků v gastronomii

Běžná práce na počítači

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Osvědčení - Spotřebitelský úvěr jiný než na bydlení a na bydlení

červen 2023

Osvědčení - Investiční zprostředkovatel

květen 2023

Osvědčení - Distribuce pojištění a zajištění

březen 2023

Průvodcovský kurz

Jednalo se o kurz se zájmem o ČR historii a provádění na památkových objektech

březen 2007