D. M. , životopis 614260
Vzdělání Vyšší odborné
Střední ekonomická škola
Všeobecná ekonomika se zaměřením na zahraniční obchod.
1982 – 1984Vyšší odborné
Gymnázium Wilhelma Piecka
Přírodovědný obor se zaměřením na moderní jazyky
1978 – 1982SŠ s maturitou
Praxe 32 let a 6 měsíců
Pr*********.o.
Sales Specialist junior
prosinec 2024 – leden 2025 2 měsíce
Prezentace a prodej firemních produktů Zadávání údajů do interní databáze Uzavírání smluv s klientem
Ce*****.s.
Obchodní specialista
srpen 2024 – září 2024 2 měsíce
Aktivní nabídka dodavatele energií od Centropolu, srovnání cen za energie u konkurence Vyřizování příchozích hovorů Administrativní práce při přípravě zákaznické dokumentace a kontrola zákaznických dat
Ka*********.o.
Agent zákaznického servisu
listopad 2023 – listopad 2023 1 měsíc
Obchodník na aktivní zákaznické lince pro vertikálu financí Vyřizování požadavků zákazníků, kteří projevili zájem o půjčku či úvěr Spolupráce s vertikálou pojištění a smluvními partnery Práce v interním počítačovém systému
St*********r.o
Agent zákaznického oddělení
listopad 2022 – říjen 2023 1 rok
Prodejce na aktivní zákaznické lince Prezentace a prodej firemních produktů Agent na pasivní zákaznické lince Vyřizování reklamací dle požadavků zákazníka, spolupráce s účetním oddělením a útvarem logistiky Práce v interním počítačovém systému
Vč*********.s.
Terénní pracovník
srpen 2022 – srpen 2022 1 měsíc
Péče o klienty v jejich domácím prostředí Pomoc při osobní hygieně a stravování Pomoc při vyřizování osobních záležitostí
Co*********.s.
Konzultant kontaktního centra
únor 2022 – březen 2022 2 měsíce
Operátorka na pasivní zákaznické lince pro projekt Vodafone Přijímání žádostí volajících klientů a předávání jejich požadavků dále napříč firemním oddělením
Ge*****tví
Referent správy daní
březen 2020 – květen 2020 3 měsíce
Příjem podkladů a provádění registrace daňových subjektů včetně změn a ověření sdělených údajů Správa více druhů daní Zabezpečení správnosti a úplnosti dat v počítačovém systému Korespondence s bankami a dalšími třetími osobami
Sp*********Ney
Pracovnice pobočky
březen 2019 – duben 2019 2 měsíce
Poskytování depozitních produktů klientům Přijímání nových členů a zpracovávání členské dokumentace Správa klientské základny Zpracovávání bezhotovostních operací v interním systému
SK*****.s.
Obchodní referent
březen 2018 – duben 2018 2 měsíce
Vedení obchodního případu od poptávky klienta až po zaplacení faktury Zakládání dokumentů do příslušných složek Práce v interním počítačovém sytému Spolupráce s technickým, výrobním úsekem a expedicí
Ob*****ius
Terénní asistent
červenec 2014 – prosinec 2015 1 rok a 6 měsíců
Pomoc klientům v jejich domácím prostředí při zvládání běžných denních úkonech Zajišťování pomoci při osobní hygieně a stravování Výchovně aktivizační činnost Pomoc při obstarávání osobních záležitostí
Co******* SE
Asistent kontaktního centra
duben 2013 – červen 2013 3 měsíce
Zpracování příchozích a odchozích hovorů na aktivní lince v call centru Zadávání údajů do interní databáze Uzavírání smluv s klientem
Če*********.s.
Pracovník centrálního trezoru
listopad 1995 – březen 2013 17 let a 5 měsíců
Agenda bankovních a cestovních šeků Zpracování hotovosti v CZK a valutách Příprava dotací na pobočky Účtování zpracovaných dokladů do interní databáze
Fe*********.s.
Samostatný referent
září 1984 – září 1995 11 let a 1 měsíc
Inkasní agenda v obchodním referátu pro vývoz a dovoz zboží do zahraničí Dokumentární inkaso, akreditivy, směnky
Jazyky
němčinamírně pokročilá
angličtinastředně pokročilá
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows XP / Vista / 7
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)
Internetový prohlížeč a e-mail
MS Outlook
Kurzy
Motivační kurz
Komunikační dovednosti, zvládání stresu, asertivita Osobní portfolio, orientace na trhu práce
2014
Základyobsluhy osobního počítace
BOZP Základy informačních technologií MS Windows, Word a Excel Elektronická pošta a internet
2014
Kvalifikační kurz pro pracovníky v sociálních službách
Úvod do problematiky v sociálních službách Základy komunikace, asertivita Úvod do psychologie Etika výkonu činnosti pracovníka v sociálních službách Odborná praxe
2014
Odborný kurz o rozpoznání padělaných bankovek a mincí
Výrobní techniky bankovek a mincí Techniky padělání Rozpoznání padělků Ochranné prvky na bankovkách CZK, EUR a USD
2011
Certifikát ČSOB
Způsobilost pro práci v počítačovém prostředí Windows NT s programy MS Outlook 97, MS Word 97 a MS Excel 97 automatizované kanceláře ČSOB
1997
