M. M. , životopis 1219035

Střední zdravotnická škola

Zdravotní sestra

září 1986 – červen 1988Vyučení

In*********rny

Administrátor reklamačního oddělení

duben 2015 – říjen 2023 8 let a 7 měsíců

Správa agendy pohledávek a dobropisů - exporty, dohledávání podkladů, tabulky, Excel, následná součinnost s fakturačním oddělením. Správa agendy reklamací- systémová činnost: sledování a koordinace toku reklamací, následná součinnost s operátory reklamací, vyskladňování, dohledávání dat, transakce v systému SAP Zpracovávání ticketů s požadavky dodavatelů, servisů a zákaznického centra. E-mailová a telefonická komunikace se servisy, dodavateli, napříč Mall.cz( doprava, kolcentrum, sales, fakturace, finance)

Ka*******aha

Vedoucí směny pokladen

leden 2001 – březen 2015 14 let a 3 měsíce

Zajišténí provozu pokladen marketu s počtem 50 zaměstnanců. Vedení agendy spojené s provozem, kontrola práce pokladních a vyhodnocování pracovních výsledků, plánování a evidence docházky

Ju*********aha

Zástupce vedoucí prodejny

březen 1994 – prosinec 2000 6 let a 10 měsíců

Zajištění chodu prodejny s počtem 30 zaměstnancú, motivace a vedení lidí, komunikace s dodavateli, vyjednávání podmínek obchodu.

Operační systémy

Chytrý telefon AndroidZkušený

Chytrý telefon Apple iOSZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Nováček

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiPokročilý

ERP a účetní software

SAPZkušený

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Microsoft Excel

Praktické využití

březen 2013