E. S. , životopis 1222214

Soukromá škola Garance, Pohořelice

Obchodní akademie

září 1997 – červen 2001SŠ s maturitou

DH*********.o.

Administrativní pracovník oddělení kvality

září 2014 – říjen 2023 9 let a 2 měsíce

- řešení e-mailových reklamací konečných zákazníků se zákaznickým servisem, zjišťování kořenových příčin a nastavení nápravných opatření a reporty - řešení inbound a outbound reklamací s dopravci až po žádost o vystavení škodních faktur, různé přehledy o reklamacích, dopravcích a reporty - řešení inter-plantových reklamací s dodavateli i příjemci materiálů - vytváření proforma faktur, spolupráce s interním i externím celním oddělením - podpora oddělení příjmu ohledně nestandardně doručených materiálů - pravidelné porady se zákazníkem TE Connectivity - spolupráce na nastavení požadavků zákazníka ohledně balení zásilek - spolupráce s ostatními odděleními skladu a týmem kvality zákazníka - tvorba a aktualizace pracovních postupů - komplexní znalost povinností oddělení kvality - zástup Quality Supervisor

DH*********.o.

Workload planner

březen 2011 – srpen 2014 3 roky a 6 měsíců

- zpracování urgentních zásilek dle požadavků zákazníka a zákaznického servisu – systémové zpracování zásilky, výběr vhodného dopravce, avizace zásilky dopravci a případné proclení zásilky - komunikace se zákaznickým servisem, s oddělením plánování, s dopravci, s ostatními odděleními skladu, s interním i externím celním oddělením - řešení krizových situací týkající se nefunkčnosti systémů SAP a Assist - řešení chyb v systému SAP s IT oddělením zákazníka - tvorba a aktualizace pracovních postupů - tisk podkladů pro zpracování standardních zásilek

DH*********ce)

Operation Support Specialist

květen 2010 – únor 2011 10 měsíců

podpora výroby z hlediska zajištění OOPP a materiálu, komunikace s dodavateli a tvorba objednávek, aktualizace evidencí, zajištění evidence interních a externích reklamací a jejich řešení, tvorba a aktualizace pracovních postupů, reporty, spolupráce na úpravě a rozvoji skladového systému Level s dodavatelem

DH*********ce)

Operátorka skladového systému

září 2007 – duben 2010 2 roky a 8 měsíců

komunikace se zákazníkem Reader's Digest Výběr (PL,HU, CZ a SK), tvorba skladových zásob – příjem, výdej, přeskladnění, reporty, tvorba a aktualizace evidencí, komunikace s oddělením dopravy, komunikace s dodavatelem skladového systému Level, tvorba podkladů pro fakturaci pro RD PL

Mg*********no)

Administrativní pracovník

únor 2007 – srpen 2007 7 měsíců

Zajištění chodu kanceláře

SP*****007

Administrativní pracovník oddělení příjmu

listopad 2002 – leden 2007 4 roky a 3 měsíce

Příjem zboží do systému, komunikace s dodavateli a finančním oddělením společnosti

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookPokročilý

Psaní všemi desetiPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Soukromá jazyková škola Slon, Brno

Anglický jazyk

červen 2002