Foto:  Zdeňka K.
ID: 317014

Zdeňka K.

Už nehledá práci
  e-mail se zobrazí po zakoupení
  telefon se zobrazí po zakoupení
  48 let


  Aktualizace 01.03.2016
Už nehledá práci

  • Vzdělání

    1982 - 1986
    Gymnázium Havířov - Ekonomika a organizace
    SŠ s maturitou
  • Praxe

    2001 - 2016
    Ikea Ostrava s.r.o.
    Obchod, nákup, prodej , Vedoucí úseku prodejny
    od 9/2013 – Vedoucí Služeb zákazníků - Vedení týmu – 15 zaměstnanců odd. Služeb zákazníků - Nábor nových zaměstnanců metodou Assessment Centra a individuální osobních přijímacích rozhovorů a jejich následné zařazení do chodu společnosti - Odpovědnost za fungování oddělení a dodržování vnitřních předpisů - Odpovědnost za nastavení a plnění individuálních cílů i cílů týmu - Komunikace se zákazníky a externími firmami - Poprodejní servis zákazníkům - Rozborová činnost interních transakcí - Reporting týdenních a měsíčních výsledků cílů oddělení - Zavádění nových projektů do praxe - Vytváření směrnic a pracovních postupů - Vedení interních školení zaměstnanců – vstupní školení, kodex IKEA, enviromentální politika, efektivní komunikace se zákazníky, zvládání stresových situací 9/2002 - 8/2013 – Vedoucí oddělení pokladen - Vedení týmu - Odpovědnost za finanční transakce - Odpovědnost za dodržování vnitřních předpisů 10/2001- 8/2002 – Hlavní pokladní - Odpovědnost za chod oddělení - Finanční vyúčtování a uzávěrka dne
    2000 - 2001
    TIP - TOP ROHAN spol.s.r.o.
    Obchod, nákup, prodej , Prodavač
    prodej elektro zboží
    1992 - 2000
    Sady Životice spol. s.r.o.
    Obchod, nákup, prodej , Vedoucí úseku prodejny
    - Vedoucí pobočky velkoobchodu ovoce a zeleniny v Karviné - Fakturace
    1986 - 1992
    Textil Ostrava státní podnik
    Ekonomika a podnikové finance , Mzdová účetní
    - zpravání mezd a nemocenských dávek
  • Jazykové znalosti

    angličtina  -  středně pokročilá
  • Řidičský průkaz

    B - osobní auta
  • Technické znalosti a dovednosti

    Operační systémy
    MS Windows XP / Vista / 7
    Běžné programy
    Textový editor (MS Word), Tabulkový kalkulátor (MS Excel), Prezentační program (MS PowerPoint), Internet / e-mail, MS Outlook
  • Zájmy

    Sledování veřejného dění, turistika, historie, zahradnictví
  • Trvalé bydliště

    Na Grůni 569/3, Bludovice, Havířov, 73601

    Trvalé bydliště se často může lišit od místa, kde uchazeč hledá práci.

Klientský servis

ilustrtivní obrázek operátorky
Po - Pá  8 - 18 hod.

+420 777 77 45 45