Foto:  Erika B.
ID: 254498

Erika B.

Už nehledá práci
  e-mail se zobrazí po zakoupení
  telefon se zobrazí po zakoupení
  34 let


  Aktualizace 01.09.2015
Už nehledá práci

  • Vzdělání

    2000 - 2003
    Univerzita Pavla Jozefa Šafárika, Košice - neukončeno - matematika
    Vysokoškolské
    1996 - 2000
    Obchodní Akademie, Watsonova Košice - Podniková ekonomika a bankovnictví
    SŠ s maturitou
  • Praxe

    2010 - 2015
    Business Call s.r.o.
    Zákaznický servis , Vedoucí / manažer teamu
    Manažer back office : administrativa, zadávání objednávek do systému T-mobile, práce s interními aplikacemi, příprava podkladů pro účetnictví, správa pokladny, vedení týmu 3 lidí.
    2009 - 2010
    OSVČ
    Obchod, nákup, prodej , Vedoucí / manažer prodejny
    Majitelka prodejny s dětským oblečením (nákup, prodej, účetnictví,správa vlastního e-shopu)
    2007 - 2009
    Quick Finance
    Zákaznický servis , Vedoucí / manažer teamu
    Manažer pobočky: telefonická a osobní jednání s klienty týkající se možnosti čerpání úvěru, kontrola úvěrové dokumentace, vedení týmu 6 lidí, administrativa, personalistika. Získaná praxe : spotřebitelské a hypoteční úvěry.
    2006 - 2007
    One 2 One Communication
    Zákaznický servis , Vedoucí / manažer teamu
    Supervizor call centra : vedení týmu cca. 12 operátorů, práce na svěřených projektech, administrativní podpora, komunikace s obchodními partnery, reporting, komunikace s IT. Získaná praxe : telemarketing.
    2004 - 2006
    Communication One
    Zákaznický servis , Vedoucí / manažer teamu
    Supervizor call centra a projektový manažer : veškeré činnosti spojené s vedením týmu operátorů, zodpovědnost za výsledek, komplexní starostlivost o svěřený projekt, komunikace s obchodními partnery, administrativa.
    2003 - 2004
    Save Max International
    Obchod, nákup, prodej , Trenér obchodních dovedností
    Aktivní prodej telekomunikačních služeb.
  • Jazykové znalosti

    angličtina  -  základní
    maďarština  -  mírně pokročilá
    němčina  -  středně pokročilá
    čeština  -  výborná
    slovenština  -  výborná
  • Řidičský průkaz

    B - osobní auta
  • Technické znalosti a dovednosti

    Operační systémy
    MS Windows XP / Vista / 7, MS Windows 8 / 10
    Běžné programy
    Textový editor (MS Word), Tabulkový kalkulátor (MS Excel), Prezentační program (MS PowerPoint), Internet / e-mail, MS Outlook
  • Zájmy

    Literatura, filmy, rodina, prodej na internetu, móda.
  • Trvalé bydliště

    Feřtekova 5, Bohnice, Praha 8, 18100

    Trvalé bydliště se často může lišit od místa, kde uchazeč hledá práci.

Klientský servis

ilustrtivní obrázek operátorky
Po - Pá  8 - 18 hod.

+420 777 77 45 45