Foto: Ing Pavlína  J.
ID: 281522

Ing Pavlína J.

Už nehledá práci
  e-mail se zobrazí po zakoupení
  telefon se zobrazí po zakoupení
  39 let


  Aktualizace 17.07.2015
Už nehledá práci

  • Vzdělání

    2000 - 2002
    Ostravská univerzita, Pedagogická fakulta, - doplňující pedagogické vzdělání
    Vysokoškolské
    1997 - 2002
    VŠB-TU Ostrava, Fakulta ekonomická - Národní hospodářství
    Vysokoškolské
    1992 - 1997
    Obchodní akademie Šumperk - ekonomický
    SŠ s maturitou
  • Praxe

    2012 - 2015
    DHL Express
    Zákaznický servis , Vedoucí / manažer teamu
    vedení oddělení pro rozvoj zaměstnanců zákaznického servisu a oddělení péče o klíčové klienty. Rozvoj a motivace zaměstnanců, motivační programy, metodika a plán školení, samotné školení zaměstnanců napříč zákaznickým servisem, nábor zaměstnanců. Vedení oddělení péče o klíčové klienty - budování vztahů s klienty, spolupráce s ostatními odděleními ve firmě, plánování, hodnocení zaměstnanců.
    2010 - 2012
    DHL Express
    Zákaznický servis , Vedoucí / manažer teamu
    supervize oddělení back office - reklamace, vyhledávání zásilek, objednávky. Hodnocení zaměstnanců a zpětná vazba, plánování směn a rozdělování práce, školení zaměstnanců, komunikace se zahraničními oddělení, komunikace s klienty
    2008 - 2010
    DHL Express
    Zákaznický servis , Pracovník podpory zákazníků
    referent služeb klíčovým zákazníkům - objednávky, dohledávání zásilek, řešení požadavků klíčových klientů
    2005 - 2008
    Red Boats
    Cestovní ruch a ubytování , Hosteska
    práce v zahraničí na výletní lodi, hosteska a turistický průvodce, komunikace se zákazníky,
    2002 - 2005
    První soukromá hotelová škola
    Vzdělávání a školství , Učitel střední školy
    učitelka odborných ekonomických předmětů
  • Jazykové znalosti

    španělština  -  základní
    němčina  -  mírně pokročilá
    čeština  -  výborná
    angličtina  -  výborná
  • Řidičský průkaz

    B - osobní auta
  • Technické znalosti a dovednosti

    Operační systémy
    MS Windows XP / Vista / 7, MS Windows 8 / 10
    Běžné programy
    Textový editor (MS Word), Tabulkový kalkulátor (MS Excel), Prezentační program (MS PowerPoint), Internet / e-mail, MS Outlook
  • Trvalé bydliště

    Vašátkova 2, Praha, Praha 9, 19800

    Trvalé bydliště se často může lišit od místa, kde uchazeč hledá práci.

Klientský servis

ilustrtivní obrázek operátorky
Po - Pá  8 - 18 hod.

+420 777 77 45 45