Foto:  Soňa L.
ID: 277251

Soňa L.

Už nehledá práci
  e-mail se zobrazí po zakoupení
  telefon se zobrazí po zakoupení
  43 let


  Aktualizace 15.10.2015
Už nehledá práci

  • Vzdělání

    1987 - 1990
    SOU ČKD Polovodiče - technicko - administrativně - ekonomická pracovnice
    Vyučení
  • Praxe

    2008 - 2015
    CSN spol. s r. o. (do 12/08 agentura Axial)
    Zákaznický servis , Pracovník help desku
    uživatelská podpora (systém SAP) zaměstnanců Státního zemědělského intervenčního fondu, Ministerstva zemědělství a pracovníků SAP - telefonická a e-mailová komunikace s uživateli; administrace helpdeskových hlášení; řešení uživatelských potíží; úzká spolupráce s vývojovými pracovníky SAP /psaní všemi deseti, SAP - C5P, CRP, WAP, REP, Solution Manager/
    2008 - 2008
    Telefonica O2, a. s.
    Zákaznický servis , Pracovník back office
    specialista péče o korporátní zákazníky; kontrola přijatých faktur na základě reklamací a vystavování případných dobropisů
    2006 - 2007
    Eficia, spol. s r. o.
    Zákaznický servis , Pracovník call centra
    pasivní linka - poskytování informací o podnikatelských úvěrech, hypotékách, soukromých úvěrech a kreditních kartách spol. Raiffeisenbank; aktivní linka - supervizor týmu pro podnikatelské tarify operátora Vodafone: tvorba scénářů (call skripta); produktové školení; zajištění chodu projektu; zpracování statistických výstupů; kontrola kvality telefonních hovorů operátorů; spolupráce a pravidelná jednání s produktovými manažery společnosti Vodafone
    1998 - 2002
    Herlitz, spol. s r. o.
    Administrativa , Fakturant/ka
    zadávání objednávek do PC; zpracování faktur, dodacích listů a dobropisů
    1996 - 1997
    CHANCE, a. s.
    Administrativa , Office manager
    vedení pobočky sázkové kanceláře; nábor zaměstnanců; zajištění provozu; příjem a výplata sázek; vedení docházky a pokladní knihy; minimalizace rizika sázek
    1995 - 1996
    Edit, spol. s r. o.
    Administrativa , Vkládání dat do počítače
    příjem a zadávání kontaktů a inzerátů podnikatelů a společností do PC
    1992 - 1994
    JRC, s. r. o.
    Personalistika, lidské zdroje , Mzdová účetní
    zpracování mezd zaměstnancům; zpracování faktur OSVČ
    1991 - 1992
    Metropolitan
    Administrativa , Administrativní pracovník
    přepisy textů (diktát, záznam); spolupráce s redaktory kulturní a sportovní rubriky; rozdělování zpráv ČTK redakcím
    1990 - 1991
    ČKD Polovodiče, a. s.
    Administrativa , Asistentka
    zajištění chodu kanceláře výrobního náměstka; obchodní korespondence; komunikace s vedoucími kanceláří; správa poštovní agendy
  • Jazykové znalosti

    angličtina  -  základní
  • Řidičský průkaz

    B - osobní auta
  • Technické znalosti a dovednosti

    Operační systémy
    MS Windows XP / Vista / 7
    Běžné programy
    Textový editor (MS Word), Tabulkový kalkulátor (MS Excel), Internet / e-mail, MS Outlook
  • Zájmy

    člen výkonného výboru Společenství vlastníků, práce s PC, rodina, příroda, teraristka !!!!! NÁSTUP MOŽNÝ OD 1. 9. 2015 !!!!!
  • Trvalé bydliště

    Brandlova 1380, Chodov, Praha 4, 14900

    Trvalé bydliště se často může lišit od místa, kde uchazeč hledá práci.

Klientský servis

ilustrtivní obrázek operátorky
Po - Pá  8 - 18 hod.

+420 777 77 45 45