Foto: Bc. František P., DiS.
ID: 314807

Bc. František P., DiS.

Už nehledá práci
  e-mail se zobrazí po zakoupení
  telefon se zobrazí po zakoupení
  32 let


  Aktualizace 14.09.2016
Už nehledá práci

  • Vzdělání

    2010 - 2012
    Vysoká škola podnikání - Ostrava - Podniková ekonomika a management
    Bakalářské
    2009 - 2010
    Burleigh heads language centre - Gold Coast - Queensland - Australie - General English
    Základní
    2006 - 2009
    Vyšší odborná škola podnikatelská - Podnikatel pro obchod a služby
    Vyšší odborné
  • Praxe

    2010 - 2016
    Teleperformance Czech Republic & Slovakia - Trenér
    Telekomunikace , Pracovník call centra
    Kompletní dohled nad svěřenými projekty z pohledu QA. Zodpovědnost za vzdělávání agentů a team leaderů. Poskytování zpětných vazeb, modelových situací, koučování, mystery hovorů, retenčních hovorů a mentoringu. Tvorba call skriptů a námitkovníků. Tvorba interních i externích školení a jejich realizace.
    2007 - 2009
    Teleperformance Czech Republic & Slovakia
    Telekomunikace , Pracovník call centra
    Zástupce Team leadera - vedení týmu, předávání zpětných vazeb, základy koučingu, vizualizace včetně sestavování reportů.
    2004 - 2007
    Teleperformance Czech Republic & Slovakia
    Telekomunikace , Pracovník call centra
    Aktivní projekty - prodej po telefonu; Pasivní projekty - péče o zákazníky
  • Jazykové znalosti

    němčina  -  základní
    angličtina  -  pokročilá
  • Řidičský průkaz

    A - motocykly
    B - osobní auta
    C - nákladní auta
  • Technické znalosti a dovednosti

    Operační systémy
    MS Windows XP / Vista / 7, MS Windows 8 / 10
    Běžné programy
    Textový editor (MS Word), Tabulkový kalkulátor (MS Excel), Prezentační program (MS PowerPoint), Internet / e-mail
  • Zájmy

    Andragogika, psychologie prodeje
  • Trvalé bydliště

    Polní 814, Hradec Králové, 50003

    Trvalé bydliště se často může lišit od místa, kde uchazeč hledá práci.

Klientský servis

ilustrtivní obrázek operátorky
Po - Pá  8 - 18 hod.

+420 777 77 45 45