Foto:  Lucie Š.
ID: 300056

Lucie Š.

Už nehledá práci
  e-mail se zobrazí po zakoupení
  telefon se zobrazí po zakoupení
  28 let


  Aktualizace 09.01.2016
Už nehledá práci

  • Vzdělání

    2007 - 2011
    Česká zemědělská univerzita v Praze - Provoz a Ekonomika
    Vysokoškolské
    2003 - 2007
    Gymnázium Václava Beneše Třebízského - všeobecné gymnázium
    SŠ s maturitou
  • Praxe

    2014 - 2015
    ČP ASISTENCE s.r.o
    Pojišťovnictví , Pracovník call centra
    Senior koordinátor/Shift leader - dohled nad probíhajícími asistenčními případy včetně formální kontroly proběhlých asistencí, směřování operátorů, zpětná vazba, konzultace a pomoc s postupem při problémových situacích, školení nových zaměstnanců, tvorba manuálů, schvalování faktur od českých i zahraničních dodavatelů, hodnocení zaměstnanců, prověřování již proběhlých asistenčních zásahů, zpětná vazba od klientů
    2012 - 2014
    ČP ASISTENCE s.r.o
    Pojišťovnictví , Pracovník call centra
    Koordinátor asistenčních služeb - zajišťování technické, cestovní, domácí asistence primárně pro klienty České pojišťovny, komunikace s klienty, českými i zahraničními dodavateli, registrace pojistných událostí, řešení složitějších případů - repatriace, šrotace vozidel v zahraničí, dohled nad novými kolegy v týmu
    2011 - 2012
    SOS Assist s.r.o
    Pojišťovnictví , Pracovník call centra
    Koordinátor asistenčních služeb - práce pro významné klienty (primárně Česká pojišťovna, Škofin, Citroen ČR, Hertz, Mastercard atd) -telefonická komunikace s klienty, zajišťování technické asistence, registrace pojistných událostí
  • Jazykové znalosti

    francouzština  -  základní
    angličtina  -  pokročilá
    čeština  -  výborná
  • Řidičský průkaz

    B - osobní auta
  • Technické znalosti a dovednosti

    Běžné programy
    Textový editor (MS Word), Tabulkový kalkulátor (MS Excel), Prezentační program (MS PowerPoint), Internet / e-mail, MS Outlook
  • Zájmy

    sport, cestování, vaření, pes
  • Trvalé bydliště

    Štěpánkova 50, Košíře, Praha, 15000

    Trvalé bydliště se často může lišit od místa, kde uchazeč hledá práci.

Klientský servis

ilustrtivní obrázek operátorky
Po - Pá  8 - 18 hod.

+420 777 77 45 45