Není foto:  Marcel P.
ID: 292446

Marcel P.

Už nehledá práci
  e-mail se zobrazí po zakoupení
  telefon se zobrazí po zakoupení
  30 let


  Aktualizace 13.10.2015
Už nehledá práci

  • Vzdělání

    2002 - 2006
    SOŠ ochrany osob a majetku, Ostrava - ochrana osob a majetku
    SŠ s maturitou
  • Praxe

    2013 - 2015
    Bisnode a.s.
    Obchod, nákup, prodej , Manažer prodejního teamu
    - Hlavním smyslem práce Telesales Leadera je vést přidělený Telesales team s cílem dosahování obchodních cílů společnosti, které zahrnují: - Realizovat strategii Telesales do dílčích kroků; - Navrhovat změny strategie Telesales oddělení; - Podílet se na přípravě Telesales rozpočtu; - Na základě identifikované potřeby navrhovat změny činnosti pracovníků svěřeného Telesales teamu; - Součinnost při plánování cílů, KPI´s; - Analýza výsledků týmu (prodeje), statistiky docházky – sloužící k výpočtu mzdy a odměn zaměstnancům; - Monitoring komunikace, náslechy a zpětné vazby lidem z týmu; - Školení týmu na kampaně, produkty, jiné dovednosti v rámci svých znalostí; - Koučink jednotlivců a vedení k výsledkům, hodnocení zaměstnanců (operátorů); - Zajistit adaptaci pracovníků Telesales teamu, zpracovat plány jejich osobního rozvoje a systém jejich motivace (tvorba motivačních a stimulačních soutěží); - Zpracování výstupů pro porady, dle potřeb týmu; - Hlídání provozu, kontrola dodržování postupů a procesů; - Proces monitoringu kvality, systém náslechů, znalostní testy; - Zajišťovat nejen své rozšiřování a zvyšování kvalifikace, odborné i všeobecné vzdělávání, ale i u ostatních pracovníků Telesales teamu; - Plnění dalších úkolů dle nařízení přímého vedoucího nebo ředitele firmy;
    2010 - 2012
    Mafra a.s.
    Obchod, nákup, prodej , Account Manager - nákup, prodej
    - Rozvoj a tvorba komunikačních kanálů s klienty - Kreativní marketing - Plánování a kontroling promo akcí - Návrhy a spolurozhodování o obsahu a designu webových stránek - Prodej a pronájem reklamních ploch - Jednání s firemním managementem - Návrhy směrnic, postupů a skript
    2009 - 2010
    AAA Auto a.s.
    Obchod, nákup, prodej , Manažer prodejního teamu
    - Manažer zákaznického centra - Vyjednávání obchodních podmínek a rozhodování o investicích společnosti (výše až 2 MIL] - Koučink pracovníků call centra - Mapování konkurence - Příprava školení a skript pro nové zaměstnance - Vedení meetingů(30 zaměstnanců) - Pravidelná praxe v pozici manažera prodejní pobočky - Řešení výplat a prémií
    2008 - 2009
    AAA Auto a.s.
    Obchod, nákup, prodej , Pracovník call centra
    - Telefonický prodej - Řešení reklamací - Zpráva databáze - Práce se CRM CONFIRMER - Komunikace s manažery poboček - Zodpovědnost za výsledky pěti poboček - Školení nováčků - Kontroling - Řešení obtížnějších situací na telefonu
    2006 - 2008
    Fa Karlos
    Gastronomie a pohostinství , Vedoucí / manažer restaurace
    - Zajištění denního chodu, nákup zboží - Vedení 8 členného týmu - Řešení skladového hospodářství, plánování prodejního segment
  • Jazykové znalosti

    němčina  -  mírně pokročilá
    ruština  -  mírně pokročilá
    angličtina  -  středně pokročilá
    slovenština  -  středně pokročilá
    čeština  -  výborná
  • Řidičský průkaz

    B - osobní auta
  • Technické znalosti a dovednosti

    Operační systémy
    MS Windows XP / Vista / 7, MS Windows 8 / 10
    Běžné programy
    Textový editor (MS Word), Tabulkový kalkulátor (MS Excel), Prezentační program (MS PowerPoint), Internet / e-mail, MS Outlook
  • Zájmy

    sport aktivně, rodina
  • Trvalé bydliště

    Jemníky 103, Slaný, 27401

    Trvalé bydliště se často může lišit od místa, kde uchazeč hledá práci.

Klientský servis

ilustrtivní obrázek operátorky
Po - Pá  8 - 18 hod.

+420 777 77 45 45