Foto:  Petra P.
ID: 242771

Petra P.

Už nehledá práci
  e-mail se zobrazí po zakoupení
  telefon se zobrazí po zakoupení
  38 let


  Aktualizace 01.03.2016
Už nehledá práci

  • Vzdělání

    1996 - 1998
    Integrovaná SŠ obchodně ekonomického zaměření - dvouleté nástavbové studium, které bylo ukončeno maturitní zkouškou z oboru Technickoadministrativní a správní činnosti
    Středoškolské nebo vyučení s maturitou
    1993 - 1996
    Integrovaná Střední škola hospodářská - tříletý učební obor Technickoadministrativní pracovnice. Studium ukončeno výúčním listem. Během třetího ročníku půlroční praxe v zásobování ČKD Lokomotivka
    Odborné vyučení bez maturity
  • Praxe

    1999 - 2015
    T-Mobile CZ, Tomíčkova 2144/1, Praha 4
    Telekomunikace , Pracovník call centra
    1999 - 2002 operátor Zákaznického servisu - telefonický kontakt se zákazníky - vyřizování dotazů, stížností, - technická a administrativní pomoc s požadavky na změnu zákaznických smluv, 2002 - 2014 operátor Dealerské hotlinky (aktivačního týmu) - podpora SME obchodníků, Značkových prodejen, Partnerských prodejen, Zákaznického centra T-Mobile, Osobních konzultantů LE - zajištění uzavření a prodloužení účastnické smlouvy, stanovení podmínek aktivace, přenesení čísla (portace), hromadné či komplikované administrace služeb, změna fakturační jednotky 2015 - CS administrátor podpory prodeje a péče o zákazníky - tým podpory LE zákazníků - zadávání objednávek služeb (aktivace, portace), zboží, řešení reklamací, zadávání převodů smluv (změna právní formy)
    1999 - 1999
    LEGATO Praha s.r.o., Vavřinecká 227/3, Litoměřice
    Bankovnictví a finanční služby , Účetní
    všeobecné účetní úkony, bez účtování mezd
    1998 - 1999
    CMD Czech Marketing Distribution a.s, Americká Praha 2
    Administrativa , Administrativní pracovník
    zadávání přijatých faktur, dohled na přijatými a odeslanými fakturami s jejich úhradou mezi klienty, práce
  • Jazykové znalosti

    angličtina  -  základní
    čeština  -  výborná
  • Řidičský průkaz

  • Technické znalosti a dovednosti

    Operační systémy
    MS Windows XP / Vista / 7
    Běžné programy
    Textový editor (MS Word), Tabulkový kalkulátor (MS Excel), Prezentační program (MS PowerPoint), Internet / e-mail, Adobe Photoshop
  • Zájmy

    výstavy psů, fotografování, sport
  • Trvalé bydliště

    Hnězdenská 767/4a, Trója, Praha 8, 18100

    Trvalé bydliště se často může lišit od místa, kde uchazeč hledá práci.

Klientský servis

ilustrtivní obrázek operátorky
Po - Pá  8 - 18 hod.

+420 777 77 45 45